Эффективное деловое общение

В результате обучения на тренинге участники приобретут умения:

• Использовать теоретические знания по планированию и ведению деловых переговоров;
• Применять разнообразные методы аргументации и убеждения;
• Повысить уверенность, освоить приемы психологической настройки на успех переговоров.
• Освоят приемы управления и нейтрализации конфликтов.

В программе:

1. Диагностика сформированности профессиональных умений ведения переговоров.
2. Особенности коммуникации.
3. Способы вступления в контакт.
4. Проведение деловых совещаний
5. Техники воздействия на партнера в ходе переговоров
6. Конфликты в деловом общении.

Эффективные продажи для риэлторов

В результате обучения слушатели приобретут умения:

• Устанавливать и поддерживать контакт и доверительные отношения с клиентами;
• Наблюдать за собеседником и использовать эти наблюдения для управления беседой;
• Использовать теоретические знания по планированию и ведению продаж;
• Грамотно представлять товар и услуги агентства;
• Находить индивидуальный подход к покупателю, подводить к принятию решения о сделке;
• Использовать приемы и методы убеждения и влияния на клиента с целью заключения сделки.

В программе:

1. Определение качества профессионального общения риэлторов;
2. Понятие деловой коммуникации;
3. Установление контакта с партнером;
4. Сбор информации;
5. Целенаправленная презентация.

Эффективное ведение переговоров по телефону

Проект программы:

1. Диагностика сформированности профессиональных умений ведения переговоров;
2. Особенности коммуникации;
3. Особенности телефонного общения;
4. Правила ведения телефонных переговоров;
5. Отработка навыков установления контакта;
6. Сбор информации;
7. Выявление потребностей клиента;
8. Целенаправленная презентация - связывание потребностей клиента со свойствами товара;
9. Работа с сомнениями и возражениями клиента.
10. Завершение разговора.
11. "Телефонный имидж фирмы".

Коммуникативный тренинг

1. Формирование первого впечатления. Барьеры общения;
2. Активное слушание собеседника и мотивы поведения;
3. Специальные подходы к общению с категорией людей, затрудняющих конструктивное общение;
4. Искусство понимать больше, чем сказано;
5. Ролевые и манипулятивные отношения в коммуникации.

ТРИЗ (теория решения изобретательских задач)

• Понятия системы, подсистемы, надсистемы;
• Умение разрешать противоречия;
• Инерция мышления. Методы раскрепощения мышления, уход от шаблонов, стереотипов. Размер, время, стоимость;
• Понятие идеальности. Методы достижения идеальности. Идеальная система;
• Идеальный конечный результат;
• Методы анализа систем: достройка и разрушение системы, изменение, замена системы;
• Вепольный анализ (веполь: вещество -поле). Правила вепольного анализа;
• Морфологический анализ;
• Диверсионный анализ как метод от "противного";
• Законы развития систем;
• Алгоритмы сильного мышления;
• Методы генерации новых идей. Этажная схема генерирования идей;
• Жизненная стратегия творческой личности: контроль времени, достойная цель, система маяков;
• Основы теории развития коллективов.