Учебный центр

Эффективное деловое общение
В результате обучения на тренинге участники приобретут умения:
* Использовать теоретические знания по планированию и ведению деловых переговоров;
* Применять разнообразные методы аргументации и убеждения;
* Повысить уверенность, освоить приемы психологической настройки на успех переговоров.
* Освоят приемы управления и нейтрализации конфликтов.
В программе:
1. Диагностика сформированности профессиональных умений ведения переговоров.
2. Особенности коммуникации.
3. Способы вступления в контакт.
4. Проведение деловых совещаний
5. Техники воздействия на партнера в ходе переговоров
6. Конфликты в деловом общении.

Эффективные продажи для риэлторов
В результате обучения слушатели приобретут умения:
* Устанавливать и поддерживать контакт и доверительные отношения с клиентами;
* Наблюдать за собеседником и использовать эти наблюдения для управления беседой;
* Использовать теоретические знания по планированию и ведению продаж;
* Грамотно представлять товар и услуги агентства;
* Находить индивидуальный подход к покупателю, подводить к принятию решения о сделке;
* Использовать приемы и методы убеждения и влияния на клиента с целью заключения сделки.
В программе:
1. Определение качества профессионального общения риэлторов;
2. Понятие деловой коммуникации;
3. Установление контакта с партнером;
4. Сбор информации;
5. Целенаправленная презентация.

Эффективное ведение переговоров по телефону
Проект программы:
1. Диагностика сформированности профессиональных умений ведения переговоров;
2. Особенности коммуникации;
3. Особенности телефонного общения;
4. Правила ведения телефонных переговоров;
5. Отработка навыков установления контакта;
6. Сбор информации;
7. Выявление потребностей клиента;
8. Целенаправленная презентация - связывание потребностей клиента со свойствами товара;
9. Работа с сомнениями и возражениями клиента.
10. Завершение разговора.
11. "Телефонный имидж фирмы".

Коммуникативный тренинг
1. Формирование первого впечатления. Барьеры общения;
2. Активное слушание собеседника и мотивы поведения;
3. Специальные подходы к общению с категорией людей, затрудняющих конструктивное общение;
4. Искусство понимать больше, чем сказано;
5. Ролевые и манипулятивные отношения в коммуникации.

ТРИЗ (теория решения изобретательских задач)
* Понятия системы, подсистемы, надсистемы;
* Умение разрешать противоречия;
* Инерция мышления. Методы раскрепощения мышления, уход от шаблонов, стереотипов. Размер, время, стоимость;
* Понятие идеальности. Методы достижения идеальности. Идеальная система;
* Идеальный конечный результат;
* Методы анализа систем: достройка и разрушение системы, изменение, замена системы;
* Вепольный анализ (веполь: вещество -поле). Правила вепольного анализа;
* Морфологический анализ;
* Диверсионный анализ как метод от "противного";
* Законы развития систем;
* Алгоритмы сильного мышления;
* Методы генерации новых идей. Этажная схема генерирования идей;
* Жизненная стратегия творческой личности: контроль времени, достойная цель, система маяков;
* Основы теории развития коллективов.